By Johann August Schülein (auth.)
Diese Arbeit entstand aus zunehmender Unsicherheit im Umgang mit dem Begriff "Institution". In früheren Arbeiten habe ich - eher beiläufig und sicher nicht als einziger - den Begriff relativ vage gebraucht. Er zeigte gewisser auf fixierte gesellschaftliche Struktur, ohne daß er darüber maßen in Richtung hinaus präziseren Gehalt gehabt hätte. Als ich dann im Zusammenhang mit Fragestellungen, die einen produktiven Begriff gebraucht hätten, versuchte, ihn besser zu fassen, nahmen die Schwierigkeiten zu. Versuche, Institutionen als soziale Realität zwischen supplier und Subkultur zu fassen und ihre Logik von dem Typ sozialer Praxis, mit dem sie· beschäftigt sind, zu er schließen, erwiesen sich als lehrreich, aber ungenügend. Auch der Blick in die Literatur part nicht weiter - im Gegenteil: die Verwirrung wuchs mit der Zahl der unterschiedlichen Definitionen. Auf dem Weg zu einer geplanten Studie über die Folgeprobleme institutionalisierter Selbstreflexion erwies es sich schließlich als unumgänglich, diesen Begriff zunächst näher zu überprüfen. Ich habe versucht, aus der now not eine Tugend zu machen, indem ich diese Begriffsklärung in eine eigene Arbeit "ausgelagert" habe. Dabei bin ich in drei Schritten vorgegangen: der erste Teil enthält eine Diskussion begrifflicher und materialer Rah menbedingungen; des Institutionskonzeptes in der der zweite Teil referiert die Entwicklung soziologischen Literatur und versucht, diese Entwicklung zu interpretie ren; der dritte Teil enthält eine Konzeptualisierung, die das Ziel der Institu tions-Diskussion im Auge behält, aber zugleich versucht, es stärker zu verallgemeinern und zu differenzieren.
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Nach den Forschungsbefunden des ZAROF seit 1990 haben Berufswahl und Erwerbstatigkeit fur ostdeutsche Jugendliche bei der Konzeptionierung ihres zukunftigen Lebens eine zentrale Bedeutung. Uberwiegend, jedoch unsiche rer, binden sie auch personlich-familiale Lebensvorstellungen darin ein, und nicht selten orientieren sie sich zudem an beruflichen Lebenserfahrungen und Wegen der Eltern.
Von den beiden groBen Bereichen bankbetrieblicher Leistungs erstellung, dem finanziellen oder Wertleistungsbereich und dem technisch-organisatorischen oder Stuckleistungsbereich, zieht der letztere mehr und mehr das Interesse von Wissenschaft und Praxis auf sich. Das hat verschiedene Grunde. Einmal hat sich seit der Auf hebung der Zinsbindung und infolge der fortschreitenden Anglei chung des Leistungsangebots der groBen Bankengruppen der Kon ditionenwettbewerb und damit der Druck auf die Zinsspanne ver starkt.
Verkäufer-Training: Ein Beitrag zur Verkaufspädagogik
Ob ein Kunde kauft oder nicht kauft, used to be er kauft, wieviel er kauft und auch wo er kauft, das hangt wesentlich mit ab von der (guten oder schlechten) Bedienung. Der Verkaufer ist additionally eine Hauptstiitze jedes Einzelhandelsgeschiiftes. Er ist aber gleichzeitig auch eine wich tige Figur in der Absatz-und Verkaufsorganisation der Konsumgiiter herstellenden Unternehmen, namentlich solcher, die ihre Erzeugnisse in eigenen Filialen zum Verkauf bringen.
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92). Sumner ist zwar nicht in jeder Hinsicht typisch ftir die Frühphase der amerikanischen Soziologie, vor allem nicht, weil er in bezug auf die "Machbarkeit" der Wirklichkeit sehr viel skeptischer ist als etwa sein Gegenspieler Ward (vgl. HinklejHinkle 1960, Dahrendorf 1968) und den Spielraum der Steuerung und Verbesserung sehr viel geringer einschätzte als viele seiner Zukunftskollegen. Aber die Struktur seines Denkens ist doch weitgehend typisch und blieb ftir eine ganze Generation Orientierungspunkt.
Institutionsbegriff in der amerikanischen Soziologie 51 Aufgabe, sie als eigenständige Wissenschaft zu etablieren, organisatorische Grundlagen zu schaffen und umfassend theoretische Entwürfe zwecks Terrainsicherung vorzulegen. Damit schwächte sich auch die Tendenz zum Deklamatorischen etwas ab, die für Pionierphasen kennzeichnend war. Zugleich ließ auch der Glaube an den Fortschritt nach - die politischen und sozialen Entwicklungen auch in den USA legten etwas distanziertere Einschätzungen nahe.
Daraus ergibt sich die große Bedeutung von Sprache: Wörter transportieren gesellschaftliche Erfahrung, wodurch die individuelle Erfahrungsmöglichkeit erheblich erweitert wird: "The spoken word which society has loaded with a freightage of gradually accumulated wisdom ... is a mean of extending the individual experience so that it reaches back of the present and makes the individual master of impressions which the ra ce received long ago" (a. a. ). Judd sieht die wesentliche Bedeutung von Institutionen in ihrer Fähigkeit, über die Situation und die individuelle Existenz hinaus Erfahrung zu sammeln und zu vermitteln, was der Vermittlungsinstitution Sprache eine zentrale Position zuweist.